Kampane a reklama | 6 min | 2026-06-03
Marketing reportuje stovky leadov, predajca tvrdí, že sú nepoužiteľné. Klasický spor. Vo väčšine prípadov nemá pravdu ani jeden. Problém je medzi nimi.
Marketingové reporty hlásia 200 leadov mesačne. Predajca tvrdí, že 180 z nich je odpad. Spor končí tým, že rozpočet sa zníži a tržby klesnú ešte viac. Vo väčšine prípadov je problém medzi marketingom a predajom. V tom, ako sa lead definuje, kvalifikuje a komu sa pripíše tržba.
Prečo sa to deje
Marketing optimalizuje kampaň na množstvo leadov, lebo to vidí. Predajca rieši konverziu na hovor, lebo to vidí on. Definícia kvalitného leadu neexistuje, takže každý si pod ňou predstavuje niečo iné.
Čo by som skontroloval ako prvé
- Akú definíciu „kvalitného leadu“ má marketing zapísanú a akú predaj. Sedia?
- Pozrite konverzný pomer lead → hovor a hovor → zákazník za posledné tri mesiace.
- Vypočujte si tri „odpadové“ leady. Čo majú spoločné v zdroji alebo v ponuke?
- Pozrite, či sa pôvodný zdroj leadu reálne pripisuje k tržbe v CRM.
Kedy nestačí robiť viac aktivity
Ak ste pridali rozpočet a percento „odpadu“ rastie, problém je v cielení alebo v ponuke. Pridávať ďalej znamená kupovať rovnakú frustráciu drahšie.
Ako by pomohol marketingový audit
Pozriem reklamu, predajný proces a CRM ako jeden celok. Poviem, kde sa medzi marketingom a predajom robí diera. Často je to oprava na pár hodín, ktorá zvýši konverziu o desiatky percent.